Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

Bu koşullar, Özsim Atölye'nin ozsim.com.tr internet sitesinin kullanımı ve mağazadaki genel alışveriş esasları hakkında bilgi verir. Siparişe özgü ürün, fiyat, teslimat ve satıcı bilgilerini içeren ön bilgilendirme formunun ve mesafeli satış sözleşmesinin yerine geçmez.

1. Mağaza ve iletişim

Özsim Atölye; ahşap ve aydınlatma ürünleri, çantalar, ev ve yaşam ürünleri ile sunum ve dekorasyon ürünlerini sizlerle buluşturur. Ürünler ve siparişlerinizle ilgili bize İletişim sayfasından veya 0551 255 36 34 numaralı WhatsApp destek hattından ulaşabilirsiniz.

2. Üyelik ve hesap güvenliği

Üyelik ve sipariş sırasında doğru ve güncel bilgi vermeniz, değişen teslimat ve iletişim bilgilerinizi güncellemeniz beklenir. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız. Hesabınızda izniniz dışında bir işlem fark ederseniz bizimle iletişime geçiniz. Bu hatırlatmalar, mağazanın mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

3. Ürün bilgileri

Alışverişten önce ürün sayfasındaki ölçü, malzeme, renk, stok ve kullanım açıklamalarını inceleyiniz. Ahşap damarları ve mermer dokusu gibi doğal malzemelere özgü görsel farklılıklar olabilir; bu durum ürünün ilan edilen temel niteliklerini karşılaması yükümlülüğünü kaldırmaz. Bir özellik net değilse sipariş öncesinde destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

4. Fiyat, kargo ve ödeme

Ödenecek ürün bedeli, indirimler, vergiler ve varsa kargo bedeli sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilmelidir. 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedelini ödeme ekranında inceleyebilirsiniz. Ödeme, yalnızca ödeme ekranında sunulan yöntemlerle yapılır. Destek görüşmelerinde kart numarası, güvenlik kodu veya şifre istenmez.

5. Sipariş ve teslimat

Siparişinizi onaylamadan önce ürünleri, adresinizi ve toplam tutarı kontrol ediniz. Hazırlık ve teslimat için bildirilen koşullar ile yasal süreler esas alınır. Stok veya teslimatla ilgili bir sorun oluştuğunda tüketicinin bilgilendirilmesi ve yasal haklarının korunması gerekir. Teknik bir hata, satıcının sorumluluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6. Cayma, iade ve ayıplı ürünler

Mesafeli alışverişlerde, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Bildirim, gönderim ve geri ödeme ayrıntıları için İade Politikası sayfamızı inceleyiniz. Kişiye özel üretim gibi istisnalar, ancak mevzuattaki koşulları varsa uygulanır. Hasarlı, eksik veya açıklamaya uygun olmayan ürünlere ilişkin kanuni haklarınız ayrıca saklıdır.

7. Gizlilik

Kişisel verilerin kullanımına ilişkin genel esaslar Gizlilik Politikası sayfamızda yer alır. Siteyi ziyaret etmeniz veya üyelik oluşturmanız, her türlü veri işleme faaliyetine ya da pazarlama iletilerine otomatik onay verdiğiniz anlamına gelmez.

8. İçerik ve uygun kullanım

Sitenin görselleri, metinleri ve marka unsurları ilgili hak sahiplerine aittir. İzin veya yasal dayanak olmadan ticari amaçlarla kullanılamaz. Siteye, diğer kullanıcılara veya sistem güvenliğine zarar veren işlemler yapılamaz.

9. Uyuşmazlıklar ve değişiklikler

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Mevzuatta zorunlu tutulan arabuluculuk hükümleri saklıdır. Bu metin, tüketicinin kanundan doğan haklarını veya yetkili başvuru mercilerini sınırlandırmaz. Güncellemeler bu sayfada yayımlanır; tamamlanmış siparişlere ilişkin kazanılmış hakları geriye dönük olarak azaltmaz.

Son güncelleme: 10 Ekim 2026